Politique de livraison

Chez MonChoix.ma, nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience d’achat simple, claire et rassurante.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits partout au Maroc, selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.

Délais de livraison

Après la confirmation de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de :

• 24 à 72 heures pour les grandes villes

• 2 à 5 jours ouvrables pour les autres villes et régions

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la ville, l’adresse, la disponibilité du produit ou les conditions de transport.

Confirmation de commande

Après votre commande sur notre site, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer :

• Votre nom complet

• Votre numéro de téléphone

• Votre adresse de livraison

• Le produit commandé

• Le montant total à payer

Une commande non confirmée peut être retardée ou annulée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés clairement avant la validation de la commande.

Selon les offres en cours, la livraison peut être gratuite ou offerte à partir d’un certain montant d’achat.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est disponible pour les commandes éligibles.

Vous payez le montant total de votre commande au livreur au moment de la réception.

Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant de le récupérer.

Si le colis est visiblement endommagé, ouvert ou abîmé, veuillez nous contacter rapidement afin que notre équipe puisse vous accompagner.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, notre équipe fera le nécessaire pour suivre votre colis et vous informer de l’état de votre commande.

Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution : remplacement, attente du réassort ou annulation de la commande.

Adresse incorrecte ou client injoignable

MonChoix.ma ne peut pas être tenu responsable d’un retard de livraison causé par :

• Une adresse incorrecte ou incomplète

• Un numéro de téléphone incorrect

• Un client injoignable

• Une absence au moment de la livraison

• Un refus injustifié du colis

Dans ce cas, notre équipe pourra vous contacter pour reprogrammer la livraison si possible.

Produit non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter avec votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre service client.

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